Quy Định Sử Dụng Nền Tảng acb9
Minh Bạch & Công Bằng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "acb9" hoặc "Nền tảng": chỉ website, ứng dụng di động và toàn bộ dịch vụ trực tuyến được vận hành tại tên miền acb9.tech và các tên miền liên quan.
• "Thành viên" hoặc "Người dùng": bất kỳ cá nhân nào đã hoàn tất đăng ký tài khoản và được acb9 chấp thuận sử dụng dịch vụ.
• "Dịch vụ": toàn bộ sản phẩm giải trí trực tuyến do acb9 cung cấp, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ và các trò chơi khác.
• "Tài khoản": hồ sơ đăng ký cá nhân của mỗi thành viên trên hệ thống acb9, bao gồm thông tin cá nhân, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Số dư": số tiền (tính bằng VNĐ) hiện có trong tài khoản của thành viên, bao gồm tiền nạp và tiền thắng cược đã được xác nhận.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của acb9 và ràng buộc mọi thành viên đã đăng ký và sử dụng nền tảng. Bằng việc nhấp vào nút "Đăng ký" hoặc tiếp tục sử dụng bất kỳ tính năng nào của acb9, thành viên xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý chịu ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện này cùng với Chính sách bảo mật của acb9.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của acb9, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

1. Từ đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. acb9 có quyền yêu cầu xác minh tuổi bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan có thẩm quyền của Việt Nam cấp (CMND, CCCD hoặc hộ chiếu).
2. Là cá nhân có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
3. Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định của pháp luật hiện hành.
4. Tự nguyện đăng ký và không bị ép buộc tham gia dịch vụ.
5. Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản trên acb9. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau, thiết bị khác nhau, v.v.) đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến đình chỉ tất cả các tài khoản liên quan.

acb9 có quyền từ chối, đình chỉ hoặc hủy bỏ bất kỳ tài khoản nào mà không cần giải thích nếu phát hiện thông tin đăng ký không trung thực hoặc vi phạm các điều kiện nêu trên.

acb9 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam nhằm mang đến sự tiện lợi tối đa cho thành viên. Mọi giao dịch tài chính phải tuân thủ các quy định sau:

Về nạp tiền:

• Thành viên chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính chủ — trùng với tên đăng ký tài khoản acb9.
• Tiền nạp từ bên thứ ba (người khác nạp hộ) sẽ bị từ chối và hoàn trả về nguồn gốc giao dịch.
• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ. acb9 có thể điều chỉnh hạn mức này tùy theo từng thời điểm và phương thức thanh toán.
• Tiền nạp thường được ghi nhận vào tài khoản trong vòng 30 giây đến 5 phút tùy phương thức thanh toán.

Về rút tiền:

• Thành viên chỉ được rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính chủ, đã được xác minh trong hồ sơ tài khoản.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 15 phút đến 24 giờ tùy theo mức độ xác minh tài khoản và phương thức thanh toán được chọn.
• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ.
• Thành viên phải hoàn tất vòng cược (wagering requirement) đối với các khoản thưởng trước khi rút tiền liên quan đến số dư khuyến mãi.
• acb9 có quyền yêu cầu bổ sung tài liệu xác minh trước khi xử lý yêu cầu rút tiền có giá trị lớn.

Toàn bộ hoạt động cá cược trên nền tảng acb9 phải tuân thủ các quy định sau:

• Cược được coi là hợp lệ khi đã được hệ thống xác nhận và có mã cược được hiển thị trên tài khoản của thành viên.
• Cược đã được đặt và xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa trừ khi sự kiện bị hủy hoặc hoãn theo quy định cụ thể của từng môn thể thao.
• acb9 có quyền hủy cược và hoàn tiền trong trường hợp sự kiện bị hủy, hoãn quá 12 tiếng, hoặc có lỗi hiển thị tỷ lệ kèo do lỗi kỹ thuật.
• Trong trường hợp tỷ lệ kèo được hiển thị sai do lỗi hệ thống hoặc nhập liệu, acb9 có quyền điều chỉnh hoặc hủy cược liên quan.
• Mọi tranh chấp về kết quả cược phải được gửi lên bộ phận hỗ trợ trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố.
• Kết quả chính thức được xác định dựa trên nguồn dữ liệu tin cậy mà acb9 sử dụng. Quyết định của acb9 về kết quả cược là quyết định cuối cùng.

acb9 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi và thưởng cho thành viên. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều tuân theo các quy định chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện, thời hạn và yêu cầu vòng cược riêng được nêu rõ trong trang chi tiết của chương trình đó.
• Thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho thành viên mới đăng ký lần đầu và chưa từng nhận bất kỳ khuyến mãi nào từ acb9.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp — thành viên cần hoàn thành vòng cược yêu cầu (wagering requirement) trước khi chuyển đổi thưởng thành tiền thật có thể rút.
• acb9 có quyền hủy bỏ bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện thành viên lạm dụng hệ thống khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản, hoặc vi phạm điều kiện của chương trình.
• acb9 có quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên toàn bộ nền tảng acb9. Vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ hoặc khóa tài khoản vĩnh viễn cùng việc tịch thu toàn bộ số dư:

• Gian lận và lừa đảo: bao gồm mọi hình thức thao túng kết quả, dàn xếp trận đấu, sử dụng thông tin nội bộ bất hợp pháp.
• Tự động hóa: sử dụng bot, script, phần mềm tự động, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để đặt cược hoặc khai thác hệ thống acb9.
• Rửa tiền: sử dụng nền tảng acb9 để hợp pháp hóa tiền có nguồn gốc bất hợp pháp là hành vi vi phạm pháp luật nghiêm trọng.
• Đa tài khoản: tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào để trục lợi từ khuyến mãi hoặc lách quy định.
• Khai thác lỗ hổng: cố ý phát hiện và khai thác bất kỳ lỗ hổng kỹ thuật hoặc lỗi hiển thị nào để trục lợi bất chính.
• Gian lận thanh toán: nạp tiền bằng thẻ hoặc tài khoản ngân hàng không thuộc quyền sở hữu hợp pháp của mình, hoặc thực hiện chargeback gian lận.
• Chia sẻ tài khoản: cho phép người khác truy cập và sử dụng tài khoản của mình, hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Quấy rối: có hành vi đe dọa, xúc phạm hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác của acb9.

acb9 cam kết cung cấp dịch vụ với chất lượng tốt nhất có thể, nhưng không đảm bảo rằng nền tảng sẽ luôn hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc không bị gián đoạn. Cụ thể:

• acb9 không chịu trách nhiệm về các thiệt hại phát sinh do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, bao gồm lỗi mạng, mất điện, tấn công mạng, hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• acb9 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ quyết định cá cược của thành viên.
• Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của acb9 đối với một thành viên không vượt quá tổng số tiền mà thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện tranh chấp.
• acb9 không chịu trách nhiệm về nội dung của các trang web bên thứ ba có thể được liên kết từ nền tảng acb9.

acb9 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của thành viên theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Các nguyên tắc cốt lõi trong việc xử lý dữ liệu của acb9 bao gồm:

• Thu thập có mục đích: acb9 chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý giao dịch và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.
• Bảo mật dữ liệu: mọi dữ liệu cá nhân được mã hóa bằng công nghệ SSL 256-bit và lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật cao.
• Không chia sẻ trái phép: acb9 không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của thành viên với bên thứ ba vì mục đích thương mại, trừ khi có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
• Quyền của thành viên: thành viên có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ acb9.

Để biết thêm chi tiết về cách acb9 thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật đầy đủ của chúng tôi.

acb9 cam kết mạnh mẽ với triết lý chơi có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp một số công cụ và biện pháp hỗ trợ thành viên kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: thành viên có thể tự đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn cược: thành viên có thể đặt mức cược tối đa cho mỗi khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ: thành viên có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng, hoặc yêu cầu loại trừ vĩnh viễn bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.
• Nhắc nhở thời gian: hệ thống sẽ tự động gửi thông báo nhắc nhở khi thành viên đã sử dụng nền tảng liên tục quá 2 tiếng.

Để biết thêm thông tin và công cụ hỗ trợ, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm của acb9.

Tài khoản thành viên có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

Theo yêu cầu của thành viên:

• Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected].
• Trước khi đóng tài khoản, thành viên cần rút toàn bộ số dư còn lại (sau khi trừ các khoản thưởng chưa đáp ứng điều kiện rút).

Theo quyết định của acb9:

• acb9 có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản nếu phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, acb9 có quyền giữ lại toàn bộ số dư và tiền thưởng liên quan đến hành vi vi phạm.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp có thể bị đánh dấu là không hoạt động (inactive). acb9 có thể áp dụng phí duy trì tài khoản không hoạt động theo thông báo riêng.

Toàn bộ điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa thành viên và acb9, các bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải. Quy trình xử lý tranh chấp như sau:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Thành viên gửi khiếu nại chi tiết đến email [email protected]. acb9 sẽ phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
2. Bước 2 — Xem xét nội bộ: Đội ngũ xử lý tranh chấp của acb9 sẽ xem xét toàn bộ bằng chứng và đưa ra phán quyết sơ bộ trong vòng 7 ngày làm việc.
3. Bước 3 — Phán quyết cuối cùng: Nếu thành viên không đồng ý với phán quyết sơ bộ, tranh chấp sẽ được chuyển lên cấp quản lý cao hơn và giải quyết dứt điểm trong vòng 14 ngày làm việc.

Quyết định cuối cùng của acb9 về các tranh chấp liên quan đến kết quả cá cược, tỷ lệ kèo và kết quả trò chơi có giá trị ràng buộc và được coi là quyết định cuối cùng.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến các điều khoản và điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản và dịch vụ, đội ngũ acb9 luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7 thông qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live Chat: Trò chuyện trực tiếp với nhân viên hỗ trợ ngay trên nền tảng acb9 — phản hồi trong vài phút.
• Câu hỏi thường gặp: Truy cập trang Câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh cho các vấn đề phổ biến nhất.